Estos Términos de Servicio («Términos») regulan el uso de la plataforma Hilo («la Plataforma», «el Servicio»), operada por Uplift Services, S.R.L. (RNC 1-33-14368-2, Registro Mercantil No. 202737SD de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo), con domicilio en Calle 3era esq. Marginal, Aut. 30 de Mayo, Honduras Sur, Urb. Atlántida, Santo Domingo, República Dominicana, teléfono (809) 931-4590. Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
Hilo es una plataforma de comunicación por WhatsApp para equipos y centros de contacto, que permite gestionar conversaciones, campañas de mensajería, plantillas y seguimiento de compromisos, a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
2. Cuentas y acceso
- El acceso se otorga por invitación o aprobación de un administrador. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Debes proporcionar información veraz y notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar la Plataforma conforme a la ley y a no:
- Enviar mensajes no solicitados masivos (spam), fraudulentos, engañosos o que violen las políticas de WhatsApp/Meta.
- Vulnerar derechos de terceros ni la privacidad de los destinatarios.
- Intentar comprometer la seguridad o integridad del Servicio.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso.
4. WhatsApp y Meta
El uso de la mensajería está sujeto además a las Políticas Comerciales de WhatsApp y a los términos de Meta. Cada empresa cliente es responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para contactar a sus destinatarios.
5. Planes y pagos
Los planes de suscripción, sus precios y condiciones se comunican al contratar el Servicio. Salvo acuerdo distinto, las tarifas no incluyen los costos de mensajería que Meta cobra por el uso de la API de WhatsApp.
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 172-13 de la República Dominicana.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su marca, diseño y software son propiedad de Uplift Services, S.R.L. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso limitado del Servicio conforme a estos Términos.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se provee «tal cual». En la medida permitida por la ley, Uplift Services, S.R.L. no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por interrupciones atribuibles a terceros (incluida la infraestructura de Meta).
9. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos. Tú puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
12. Contacto
Uplift Services, S.R.L. — contacto@upliftrd.com